Игра по имени бизнес-тренинг

Автор: Жердева Янина

До весны прошлого года о тренингах я только читала в рекламных посланиях, приходивших на наш офисный факс совершенно случайно, т.к. мы не давали информацию о телефонах и фирме, достаточно успешной на своем рынке. В мои обязанности входило отсеивать всю входящую информацию: деловую от рекламной, срочную, важную, для руководства и для сотрудников. Главное вовремя ее довести до сведения адресата, ведь время - деньги (причем, буквально). Прорвавшаяся к нам среди потока документов, деловой переписки и рекламы о канцелярских товарах и мебели для офисов информация о бизнес-тренингах была предельно сжатой, конкретной и информативной. Иногда я все-таки решалась положить ее на стол для ознакомления шефу. Ответ был предельно ясен: "Пожалуйста, чтобы я этой макулатуры не видел. Я сам кого угодно чему угодно научу". Кажется, я где-то это уже слышала. Да, лет пять назад, на предыдущей работе от другого шефа, который так же просил избавить его от макулатуры.

Но время идет и жизнь меняется. Через какое-то время менеджеры нашей фирмы прошли двухдневный бизнес-тренинг. Правда половина из них уже не является сотрудниками фирмы - получив новые знания, они прекратили сотрудничество с ней, не найдя своим новым знаниям применения в старых условиях работы. Типичная ситуация. Понятие "корпоративный дух" для меня был тогда только термином. Однако, лед тронулся, господа.

Первое мое знакомство с тренингами произошло в стенах Института психологического консультирования. Я с трудом понимала, что же происходит, и чего же я лично достигну после прохождения одного из социально-психологических тренингов. Осознание пришло через некоторое время, что говорит о его пролонгированном действии. Но в те дни, когда меня спрашивали, чем же вы там занимаетесь, я отвечала: "Играем. Все время играем. Даже ручка не нужна, а карандаши и фломастеры нам дали". Это вызывало улыбку - недопонимания у моих собеседников, и легкого смущения у меня.

Прошел год и тренинги стали сферой моего нового профессионального интереса. Получив опыт прохождения экстремальных тренингов и тренингов личностного роста, я дошла и до бизнес-тренингов, будучи уверенной, что это требование времени и вопрос адаптированности в современной деловой и стремительно меняющейся жизни. Занятия для души закончились, началась работа для мозгов - считала я. И к счастью, я частично ошибалась. Ведь в том и другом виде тренинга в фокусе находится человек - человек с рациональной логикой и с душевными переживаниями.

Бизнес-тренинг - это более узкоспециализированный вариант тренинга, где создаются оптимальные условия для обучающей среды. По сути, тренинг - это и есть среда, и процесс, в которых деловые люди, как правило, очень ограниченные во времени, приобретают новые знания и навыки, на практике опробуют новые эффективные модели поведения, могут посмотреть на себя со стороны, получить и научиться давать конструктивную обратную связь, что снижает количество конфликтных ситуаций в деловой сфере. Методический материал излагается предельно сжато, а сами методики можно тут же на месте опробовать в ролевых играх, обеспечивающих ощущение безопасности и снятие психологических защитных механизмов.

Быстрые изменения в жизни могут привести к параличу организации и фирмы, которые не успевают за этими изменениями и не видят в них возможностей для развития и движения вперед. В такое время люди нуждаются в поддержке для осознания открывающихся перед собой возможностей и своего потенциала.

Отдел Организационного Консультирования продолжает и развивает традиции бизнес-тренингов Института "Теменос". Молодые и опытные ведущие Отдела - Юлия Карпова и Алексей Сергеев - создали и проводят в жизнь цельную и структурированную программу бизнес-тренингов, ориентированную как на корпоративную, так и на индивидуальную работу, способную удовлетворить запросы современного руководителя или активного бизнес-игрока. Это "Тренинг построения команды", "Эффективная коммуникация", "Тренинг успешных переговоров", "Тренинг продаж", "Тренинг телефонного общения", "Влияние и противостояние чужому влиянию" и т.д. Почти два десятка разнообразных программ, направленных на формирование команды и развитие лидерских качеств. Причем, длительное время тренеры специализировались в проведении цикла занятий по программе "Мир отношений" - тренинги личностного роста. Благодаря профессионализму тренеров и универсальной структуре программ, на свет появились оригинальные темы "Удовольствие в бизнесе" (не задавались ли вы такими вопросами: удовольствие как источник деловой активности, общественное и личное отношение к удовольствию?), "Мужчина и женщина в бизнесе" (особенности поведения мужчин и женщин; сценарии делового взаимодействия и флирт как стиль делового общения), "Искусство обращения с деньгами" (влияние денег на отношения между людьми; коллективное и личное отношение к деньгам) и т.д.

Изменения - процесс не быстрый, по крайней мере, для меня. Несколько месяцев назад я осознала, что я манипулирую людьми и это чуть ли не самый излюбленный способ общения, скажу так - освоенный способ. Мучалась угрызениями совести. На тренинге "Влияние и противостояние чужому влиянию" со всей наглядностью продемонстрировала его и в роли старушки, голосящей в очереди, и в роли покупателя, моментально организующего и натравливающего всю очередь на одного человека. Удивительно, как это легко удалось, когда эмоционально полностью включаешься в игру, машешь руками и убедительности хватает. И это при моем страхе перед видеокамерой и полной убежденности, что я тихая-тихая и совершенно безобидная! Именно пошаговый разбор игры в группе, обратная связь, покадровый просмотр позволил увидеть особенности поведения, услышать себя, найти позитив, который я могу взять с собой в повседневную жизнь. Восторженные эмоции в последствии у меня вызвал судебный процесс над "Манипуляцией", обвинительные речи и речи защиты, и в особенности последнее слово самой Манипуляции, ее (а точнее его) неожиданные незаурядные актерские способности и убедительная логика. И отказ от самоубийства. С моими угрызениями совести было покончено. Именно тренинг позволяет сузить так называемую "слепую область" незнания о себе, когда удается продемонстрировать нетипичный стиль поведения и услышать от участников что они видят во мне со стороны. При этом меня не закритикуют, не уволят с работы и не возненавидят на всю жизнь.

И вот однажды на тренинге среди участников я увидела человека, который внешне очень напоминал одного из моих бывших руководителей. Во время первого же упражнения мысли у меня метались "как же я к нему подойду, да еще здороваться надо?". И как-то так "случайно" среди всех участников группы этот человек мне не попался, я уже и по второму кругу пошла здороваться, а с этим так и не столкнулась, не нашла, "потерялся". Так работают психологические защиты. За два дня интенсивной работы и активных ролевых игр нам удалось поработать и в группе, и в парах. В одном из заданий более успешен был он, в другом - я. Благодаря тренингу удалось открыть нового человека (а таких открытий было 12), справиться со своим предубеждением и жесткими установками.

Часто мне приходится слышать вздохи друзей, коллег, знакомых, наслушавшихся и нахохотавшихся от рассказов о моих казусах на тренингах: "Это интересно, но, извини, времени нет" (вариант: "денег сейчас нет", "как-нибудь в другой раз", "а оно мне надо?"). Конечно, извиняю. Во-первых, зачем же они себя считают виноватыми? Во-вторых, сразу хочется порекомендовать: если нет времени - сходи на "Эффективное использование времени", денег нет - "Искусство обращения с деньгами", оно тебе надо? - "Тренинг мотивации". Да, надо еще поработать над методами цивилизованного влияния.