Эта тема посвящена изучению позитивных и негативных функций конфликта. Происходит знакомство с видами конфликтов внутриличностных, межличностных и межгрупповых. Рассматриваются правила бесконфликтного общения и ведения переговоров, профилактика конфликта, стратегии разрешения конфликта.
