Ответная резкость взрослого почти всегда усиливает конфликт: подросток слышит не смысл, а тон. Реагировать без эскалации — значит остановить сцену, а не выиграть её. Разбираться в причинах имеет смысл потом, когда оба успокоились.
Злость и агрессивное поведение — не одно и то же
Злиться подросток вправе: это обычное чувство, и запрет на него ничего не меняет. Речь о поведении — крике, оскорблениях, разбитых вещах, угрозах. Разделяя одно и другое, вы говорите не «не смей злиться», а «злись, но не так».
Раздражительность и резкость в этом возрасте бывают почти у всех, вопрос в том, во что они выливаются. За вспышкой обычно стоит что-то ещё: усталость, стыд после неудачи, ощущение несправедливости, страх выглядеть слабым при друзьях. Назвать это в разгар ссоры подросток не может, поэтому первой выходит злость.
Что снижает накал в моменте
Снизьте голос вместо того чтобы повысить, сведите требования к одному пункту, дайте паузу: «Договорим через полчаса». Не удерживайте подростка в разговоре силой и не отвечайте оскорблением на оскорбление. Если дело идёт к драке или порче вещей, безопасность важнее воспитательного эффекта — разойдитесь по комнатам. Разгоняют ссору, наоборот, вещи, которые кажутся взрослому справедливыми:
- припоминание прошлых ссор и обид
- вызов других членов семьи в свидетели
- требование извиниться немедленно
- диагноз вместо описания: «ты неуправляемый»
Разговор на следующий день
Возвращаться к случившемуся нужно, но не по горячим следам. Начните с факта, а не с оценки: «Вчера разговор кончился криком. Хочу понять, что было до этого». Дайте ответить не перебивая и назовите последствие, если оно было оговорено заранее. Извинений просите за конкретное действие, а не «за поведение вообще».
Когда это уже не возрастное
ВОЗ относит насилие среди молодёжи к серьёзной проблеме и отмечает, что помогают школьные программы и поддержка родителей, а не наказания сами по себе. Настораживают повторяющиеся драки, жестокость, угрозы, участие в травле. В этих случаях разговор с психологом нужен и подростку, и семье.
Отдельная ситуация — когда агрессия направлена на вас и вы начинаете бояться собственного ребёнка. Стыдиться тут нечего: скажите об этом другому взрослому и обратитесь за помощью, а при угрозе физической безопасности — в службу экстренной помощи.
Правила после ссоры обсуждают на спокойную голову и лучше вдвоём с другим взрослым, чтобы они звучали одинаково.
Телефоны, если помощь нужна срочно
При прямой угрозе безопасности — единый номер экстренных служб 112, круглосуточно. Детский телефон доверия 8 800 2000-122 (с мобильного — короткий номер 124) работает круглосуточно, бесплатно и анонимно; звонить могут и подростки, и родители. В Санкт-Петербурге круглосуточно работает телефон доверия для детей и подростков 8 (812) 576-10-10 — его ведёт кризисное отделение Центра восстановительного лечения «Детская психиатрия» имени С. С. Мнухина. Взрослому, которому нужна поддержка для себя, отвечают по круглосуточному номеру 8 (812) 323-43-43.
